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Ablauf der Retoure

 

1. Umtausch

Sollte Ihnen der gelieferte Artikel einmal nicht passen, dann können Sie ihn bei uns prinzipiell umtauschen. Dies geht aber nur dann, wenn wir dazu in der Lage sind. Das heißt, wir müssen den Artikel auch in der gewünschten Größe liefern können. Gerne können Sie sich aber auch einen passenden Ersatzartikel aussuchen.

Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch nach einem Umtausch möglichst sofort mit, sodass wir den Artikel in der gewünschten Größe für Sie reservieren können und er somit nicht von anderen Kunden erworben werden kann. Der Umtausch ist für Sie kostenlos, es werden Ihnen für die erneute Zusendung keine Versandkosten berechnet.

Ist der Artikel in der gewünschten Größe allerdings ausverkauft und kann auch beim Hersteller nicht mehr nachbestellt werden, dann bleibt Ihnen in diesem Fall nur die Möglichkeit, von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Für den Umtausch füllen Sie bitte auch unser Rückgabeformular aus. Die Rücksendung können Sie auch über Punkt 4. Rückgabe abwickeln.

 

2. Widerrufsbelehrung

Bitte lese Sie sorgfältig unser Widerrufsrecht.

 

3. Rücksendeschein

Verwenden Sie im Falle des Umtausches in jedem Fall unseren Rücksendeschein, den Sie vollständig ausgefüllt der Sendung beilegen, um uns den Umtausch zu erleichtern.

Das Formular einfach ausdrucken und ausfüllen.

Im Fall des Widerrufes möchten wir Sie ebenfalls bitten, den Rücksendeschein auszufüllen.

Sollten Sie das nicht, hat das keine Auswirkungen auf das Bestehen Widerrufsrechtes bzw. die Wirksamkeit Ihres bereits ausgeübten Widerrufs.. Gleiches gilt im Gewährleistungsfall.

Im Fall des Widerrufs können Sie auch das Muster-Widerrufsformular unterhalb der Widerrufsbelehrung für die Ausübung des Widerrufsrechtes verwenden.


Hier geht es zum Rücksendeschein.
Rücksendeschein

4. Rückgabe

Falls Sie sich für eine Rückgabe des gelieferten Artikels entscheiden, so können Sie über unser Retourenportal einen entsprechenden Paket-Aufkleber ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass die Ware mit allen Etiketten und in der Originalverpackung unbeschädigt wieder an uns zurückzusenden ist. Nutzen Sie am Besten für den Versandtransport einfach den Versandkarton, den wir für den Hinversand verwendet haben. Bekleben Sie bitte auf gar keinen Fall direkt den Schuhkarton mit Versandetiketten - dies würde zu einer Minderung der Kaufsache führen.

 

Sollte der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigen, Sie aber trotzdem unseren Retourenaufkleber (versicherter Paketversand) verwenden wollen, werden wir Ihnen die Rücksendekosten zum günstigen Preis von nur 3,90 EUR (enthält gesetzlich anfallende Umsatzsteuer) bei der Kaufpreiserstattung verrechnen. Die Rücksendekostenverrechnung entfällt bei Umtausch der Sache.

 

Hier geht es zum Retourenaufkleber.

 

DHL-Retourenportal